Hace unos meses arrancamos una campaña de búsqueda para un restaurante. En los primeros siete días aparecieron más de 400 términos de búsqueda distintos. Muchos tenían sentido. Otros no tenían nada que ver: arepas, ramen, comida halal, cadenas de desayunos y asadores brasileños.
Google te dice que la concordancia amplia «entiende la intención». A veces sí. Pero si nadie revisa lo que pasa por debajo, una parte de la inversión se va en personas que nunca iban a cruzar la puerta.
Lo que hice en el primer mes
- Revisión fuerte al inicio. Durante las primeras semanas revisé los términos varias veces. En una sola ronda agregué casi 80 negativas y la lista de tipos de comida que no aplicaban se duplicó.
- Un barrido preventivo. En lugar de esperar a que cada búsqueda mala gastara, agregué de golpe 81 negativas que sabía que iban a llegar: otras cocinas, cadenas, empleo, recetas. Con eso la cuenta pasó de 300.
- Cadencia fija. Después del primer mes, una revisión por semana. Medí si valía la pena revisar cada tres días y la diferencia era mínima. No vale tu tiempo.
En una de las rondas aparecieron más de 5,000 términos, pero menos del 5 % había generado gasto. Ese dato me gusta porque baja la ansiedad: no tienes que leerlo todo, tienes que leer lo que cuesta.
Tres trampas que casi nadie revisa
Plural y singular. Una negativa de concordancia de frase o exacta no siempre cubre las variantes. «Cubano» no bloqueó «cubanos». Si una palabra importa, agrégala en sus dos formas.
Acentos. En otra cuenta, una negativa escrita sin acento no bloqueó la búsqueda con acento, y esa búsqueda siguió gastando. En español esto pasa más de lo que crees.
Dos idiomas. Si tu negocio está en una ciudad bilingüe, la gente busca en inglés y en español, a veces en la misma frase. Revisa las dos listas.
Cómo lo hago hoy
Tengo un flujo con la API de Google Ads y un agente de IA que junta los términos de la semana, los agrupa por tipo y me propone qué negar. Yo decido. Nada se aplica sin que lo revise, porque una negativa mal puesta puede apagar justo la búsqueda que más vende.
Lo que me ahorra el agente es el trabajo mecánico: leer cientos de filas y separar lo obvio. El criterio sigue siendo mío. Saber que «comida para llevar» sí vende en un restaurante y «recetas» nunca, eso no lo resuelve un modelo por sí solo.
Si manejas tu propia cuenta
- Abre el informe de términos de búsqueda y ordénalo por inversión, no por clics.
- Niega primero lo que es claramente de otro negocio.
- Revisa plural, singular, con y sin acento.
- Haz una limpieza fuerte el primer mes y después ponte una cita fija una vez por semana.
Las negativas no se terminan nunca. Pero se vuelven un trabajo de diez minutos si las atiendes con calendario y no cuando ya dolió.
